020 854 01 88

Biedt jouw merk een nieuwe, creatieve en eigenwijze visie? Wij laten zien hoe je als Creator de klant overtuigt van jouw innovatieve meerwaarde.

Merkarchetype Creator: creatieve innovator met een visie

Gebruikt jouw organisatie creativiteit om grote problemen op te lossen? Maken jullie een geheel eigen visie werkelijkheid? Misschien is de Creator dan het juiste merkarchetype voor jouw organisatie. De Creator jaagt een ideaal na, ontwikkelt een visie en  wil inspireren. Creators nemen een leidende rol in innovatie en gebruiken daarbij creativiteit en verbeelding om een nieuw product te ontwikkelen en zo hun visie vorm te geven. In dit artikel vertellen we je meer over de drijfveren en uitingen van Creators en laten we de verschillen tussen verschillende bekende Creators zien. Ook geven we je twee B2B voorbeelden van Creators uit zakelijke dienstverlening en industrie. Lees dus snel verder om te ontdekken of het Creator merkarchetype echt bij jouw organisatie past!

Spring snel naar:

Voorbeeld merkarchetype Creator: Apple

Creator merkarchetype Apple
Apple heeft al ruim 12 jaar succes met de iPhone, een typisch Creator product.

Een Creator is van nature creatief, eigenwijs en vindingrijk. Hiermee biedt de Creator haar klanten innovatieve oplossingen en nieuwe mogelijkheden. Hoge kwaliteit is voor de Creator van groot belang, hij streeft naar het perfecte product. Hierin is niet ‘de beste zijn’ maar ‘de beste oplossing bieden’ leidend. Maar zoals bij ieder archetype zijn er verschillende vormen van de Creator.

Een typisch voorbeeld van een Creator merk is Apple met als meest recente voorbeeld de iPhone. Inmiddels zijn smartphones de standaard en heeft Apple ruim een miljard iPhones verkocht, maar 12 jaar geleden was dat wel anders. De iPhone werd geïntroduceerd als een combinatie van een iPod en telefoon in één waarmee je ook nog eens toegang had tot het internet. De eerste smartphone was daar, een wereld aan nieuwe mogelijkheden ging open. Apple wist een grote groep fans te verzamelen die zich aansloten bij de visie achter het product: de mobiele telefoon revolutioneren. Een nog veel grotere groep begreep de aantrekkingskracht totaal niet trouwens.

Voorbeeld Merkarchetype Schepper: Lego

Merkarchetype Creator LEGO
Een recente campagne van LEGO met als doel de creatieve vaardigheden van de volgende generatie te stimuleren

Een heel ander voorbeeld van een Creator merkarchetype is LEGO. Waar Apple gaat voor minimalistisch design met rustige kleuren als zwart, grijs en wit, is LEGO juist kleurrijk, vrolijk en beeldend. Uiteraard heeft LEGO over het algemeen een veel jongere doelgroep en is dit terug te zien het design van de producten. Maar ook de visie is een wereld van verschil ten opzichte van de iPhone. De iPhone was het resultaat van een nieuwe kijk op een mobiele telefoon, het doel van LEGO is om te inspireren, de klant is de creator. De slogan van het bedrijf is “supporting a more creative and resilient society” en zowel in tekst als in beeld draait alles om verbeelding, plezier en leren.

Apple en LEGO zijn natuurlijk twee wereldberoemde merken en het blijft lastig jezelf hiermee te identificeren. Zeker als jij in een hele andere markt actief bent. Daarom zetten we hieronder uitgebreid nog twee voorbeelden voor je uiteen, uit de zakelijke dienstverlening en industrie.

Creator merkarchetype voorbeeld zakelijke dienstverlening: Adyen

Het Nederlandse bedrijf Adyen is misschien niet bij iedereen bekend, maar absoluut een Creator. Een wereldwijde leider in finance vanwege haar innovatieve visie en bijbehorend product. Adyen is een online betalingsplatform waarmee betalingen voor klanten een stuk makkelijker worden gemaakt. Klanten hoeven zelf geen rekeningen meer uit te sturen, het platform ondersteunt honderden munteenheden en betaalwijzen en gaat actief fraude tegen. Voor klanten van Adyen betekent dit dat zij altijd betalingen kunnen accepteren. Daarnaast verzamelt het bedrijf ook data waarmee klanten betalingsprocessen kunnen analyseren, optimaliseren en personaliseren.

De visie achter Adyen is in 2006 ontwikkeld door twee Nederlandse ondernemers die eerder al succes boekten in de financiële wereld. De bestaande betalingssystemen, een ‘lapwerk van systemen en verouderde infrastructuren’, ondersteunden de groeiende wereldhandel onvoldoende. Dit kan beter en makkelijker dachten de heren en richtte in 2006 Adyen op. Deze visie en het Creator merkarchetype zijn duidelijk terug te zien in de slogan van het bedrijf ‘the platform built to simplify and accelerate global payments’.

Merkarchetype Creator Adyen
Adyen vereenvoudigt betalingen, overal.

Ook in de naam van het bedrijf is de Creator terug te zien, Adyen is Surinaams voor ‘opnieuw beginnen’. Dit is deels terug te herleiden naar de oprichters, zij waren al eens een financieel systeem begonnen en hebben dat succesvol verkocht, met Adyen moesten zij opnieuw beginnen. Het staat ook voor de creatie van Adyen, een volledig nieuw betalingssysteem opgebouwd uit niets.

Het design van Adyen bestaat uit simpele lijnen met veel wit en Adyen-groen. Een simpele stijl passend bij hun boodschap van vereenvoudigen. Dit wordt gecombineerd met kleurrijke foto’s en video’s waarin mensen en transacties centraal staan. Hiermee laat Adyen haar focus op optimalisatie van de customer journey en het gebruiksgemak voor de klant en eindgebruiker zien. Tegelijkertijd biedt het verbeelden van de transacties een duidelijke illustratie van de meerwaarde van Adyen. Hiermee lost Adyen een typische uitdaging van een creator merk op: de klant duidelijk maken wat de meerwaarde van innovatie voor hen betekent.

Merkarchetype Creator marketing Adyen
Klanten en oplossingen staan centraal in de marketingstrategie van Adyen

De klant staat dan ook centraal in de marketingstrategie van Adyen. De innovatie en het gemak van Adyen is slechts een middel om de klant vooruit te helpen. Dit zien we terug in het woordgebruik, zoals “accepteer overal betalingen”, “business not boundaries” en “creëer een naadloze betaalervaring”. Met Adyen is de klant zelf in staat de beste betalingsbeleving te creëren. De klant staat niet alleen centraal maar is direct ook een belangrijk onderdeel van de marketingstrategie. Video’s en klantcases van bedrijven in verschillende industrieën over de hele wereld vormen de contentstrategie. Allemaal onderschrijven ze het gemak van Adyen, maar vooral ook de mogelijkheden om het betalingsproces te personaliseren.

Creator merkarchetype voorbeeld industrie: Siemens

Hoewel iedereen Siemens kent zullen de meeste mensen het merk waarschijnlijk niet direct een Creator noemen. En dat terwijl het zo duidelijk naar boven komt in de slogan: ‘ingenuity for life’. Het Duitse bedrijf staat bij het grote publiek vooral bekend om zijn huishoudelijke producten maar is daarnaast wereldwijd actief in verschillende industrieën zoals energie, gezondheidszorg en mobiliteit.

Merkarchetype Creator Siemens
De vindingrijkheid van Siemens wordt prominent genoemd in de slogan.

Siemens omschrijft zichzelf als een pionier in de veranderende wereld en biedt antwoorden op nieuwe vragen in verschillende industrieën. Bij Siemens betekent dit het ontwikkelen van baanbrekende innovaties in verschillende industrieën om bij te dragen aan het ontwikkelen van een duurzame toekomst, of het nu gaat om intelligente infrastructuur, duurzame energie of digitale transformatie. In de uitingen van Siemens zien we de Creator duidelijk terug in termen als “we make real what matters”, “innovation for #ClimateAction” en “innovations: how we will shape the future”.

Creator merkarchetype marketing Siemens
Siemens biedt de wereld nieuwe oplossingen.

Waar Adyen de klant centraal stelt in haar marketingstrategie, trekt Siemens dit eigenlijk breder door de wereld centraal te stellen. De wereld verandert en dus moeten er nieuwe oplossingen komen. Dit verhaal vertelt Siemens bijvoorbeeld met haar contentstrategie waarin uitdagingen in verschillende industrieën uitgelicht worden, zoals de nieuwe energiehub voor Zuid-Amerika in Bolivia. Compleet met illustraties en dronebeelden van de energiecentrale toont Siemens hoe het aan dit project mag bijdragen

Voordelen van merkarchetype Creator

Herken jij jezelf al volledig als Creator of twijfel je nog of dit écht het merkarchetype voor jou is? Wat kan het Creator merkarchetype eigenlijk voor jouw merk betekenen en waar moet je op letten? De kracht van een Creator is de visie, de Creator realiseert wat in de ogen van de klant onmogelijk is. Klanten sluiten zich bij deze visie aan en zijn bereid daar extra voor te betalen. Het succesvol uitdragen van het Creator merkarchetype draagt bij aan jouw positionering als visionair, pionier of creatief genie. Een positionering waar anderen zich graag bij aansluiten.

Valkuil Merkarchetype Creator

Creativiteit en innovatie bieden Creators ook hun grootste uitdaging: perfectionisme. Een middelmatig idee of product is de grootste angst van een Creator, waardoor hij verloren kan raken in de zoektocht naar het perfecte idee. Ben jij een Creator? Let dan extra goed op het bewaken van de productiviteit en effectiviteit binnen je organisatie.

Merkarchetype Creator creativiteit
De Creator is creatief en eigenwijs, maar ook gevoelig voor perfectionisme.

Hoe breng je het Creator merkarchetype tot uiting?

De visie van een Creator merk is leidend voor de merkidentiteit. Creativiteit en innovatie zijn belangrijke waardes maar zoals we hebben gezien in de voorbeelden kan dit op verschillende manieren geuit worden. Zijn jouw ideeën in de ogen van de klant onmogelijk? Het kan dan wat overtuigingskracht kosten om jouw meerwaarde aan de klant te bewijzen. Laat zien waarom jouw merk uniek is en hoe jij de klant vooruithelpt. Klanten scharen zich achter jouw merk omdat zij overtuigd zijn van jouw visie. Geen saaie campagnes maar een levendige en inspirerende afspiegeling van jouw product en organisatie.

Overeenkomsten en verschillen in merkarchetypes: Creator, Outlaw en Magician

Het kan lastig zijn de verschillen tussen merkarchetypes te onderscheiden. Zo is de innovatieve kern van een Creator ook terug te vinden in de Magician en de Outlaw. Het verschil tussen deze merkarchetypen zit in de motivatie.

De Outlaw is gemotiveerd door een verlangen om zich af te zetten tegen de huidige orde. Met zijn extravagante ideeën wil de Outlaw shockkeren en ontregelen. Producten van de Outlaw zijn vaak geschikt voor mensen die zich buitengesloten voelen of afstand willen nemen van de samenleving.

In tegenstelling tot de creator maakt de Magician jouw droom waar. Dit merkarchetype vind je terug in alle magische momenten en bouwt op een begrip van de fundamentele wetten of systemen. De Magician is verantwoordelijk voor veel werkelijk baanbrekende producten.

Net als de Outlaw is een Magician op zoek naar verandering, maar de Magician zoekt deze verandering bij zichzelf en inspireert daarmee zijn omgeving. Waar de Outlaw bevrijding biedt, voorziet de Magician in inspiratie en verwondering.

Twijfel je dus welk merkarchetype bij jouw merk past, ga dan terug naar de kern van je verhaal. Wat is je doel en hoe wil je dat bereiken, maar vooral waarom is dat je doel? Kijk dan bijvoorbeeld eens naar de Outlaw, de Magician of onze pagina over positioneren.

Jouw online marketing sturen op basis van resultaten is eenvoudiger dan je denkt. Lees hoe je de waarde van elk bezoeker en kanaal in kaart brengt.

Inzicht in de waarde van jouw online marketing – omzetgroei en ROI

Wat is een websitebezoeker waard? Wat is de Return On Investment van jouw online marketing? In tegenstelling tot veel marketingmiddelen is het mogelijk om de waarde van een website of online marketing wél hard te maken. Ook zonder irritante cookie-meldingen en kostbare tools kan jij uitleggen wat jullie website of online marketing oplevert. In dit artikel bespreken we meer dan de technische basis en het inrichten van analyseprogramma’s. Na het lezen van dit artikel ga jij 100% resultaatgericht aan de slag met online marketing. En dan kan je het ook nog eens aan iedere leek uitleggen of verantwoorden.

online marketing roi inzichtelijk
Met een eenvoudig dashboard sturen op resultaat online marketing

In het eerste deel van het artikel bespreken we waarom je waarde moet toekennen aan het gedrag van jouw websitebezoekers, in het twee deel leggen we uit hoe je dat doet. Het eindresultaat is een volledig geautomatiseerd – en eenvoudig! – systeem dat een waarde toekent aan elke bezoeker waarop jij kan sturen.

Je kan ook de volgende inhoudsopgave gebruiken om snel naar een onderwerp te springen:

Return on Investment van jouw website en online marketing

waarde conversie online marketing website
Wat is het waard als iemand hier op ‘Kennismaken’ drukt?

Wat levert een euro die je investeert in jouw website en online marketing op? Vast meer dan een euro maar een helder antwoord blijft vaak uit. En dat is ook niet gek want veel bedrijven kunnen of willen hun product niet online verkopen. Het hoogst haalbare is dan vaak een ingevuld offerteformulier of de contactgegevens van een lead.

Hierdoor is het in veel gevallen lastig om te zeggen: dit heeft onze website of online marketing opgeleverd.

Maar nog lastiger wordt het als je moet kiezen tussen twee acties: ‘koop ik voor € 1.000 aan LinkedIn of toch Google Ads advertenties?’ Hoe maak je deze keuze? Als je een machine bestelt overweeg je vast de terugverdientijd, omzet- en winstpotentieel en ROI. Waarom is dit anders bij online marketing?

Bewust en doelgericht investeren in online marketing of website

Jouw website is de basis van jouw online marketing. In de eerste plaats omdat je hier controle hebt over wat een bezoeker te zien krijgt. Zo kan je potentiële klanten begeleiden in hun aankoopproces (richting jouw product of dienst). Andere kanalen zullen hier altijd (hoge) kosten voor in rekening brengen. Aan het gedrag van elke bezoeker kan je daarnaast een waarde toekennen. Met die waarde kan je bepalen wat de ROI van een bepaalde campagne, actie of advertentie was. Als het gedrag van de X ingekochte bezoekers een waarde heeft van Y moet de ROI berekenen niet lastig meer zijn.

Maar dan moet je wel weten welk gedrag er gemeten moet worden én welke waarde dat heeft.

Wenselijk gedrag bepalen

waardevolle-actie-online-marketing
Op één pagina staan soms al 8 wenselijke acties (bron)

De activiteiten die jij de websitebezoeker graag ziet doen, oftewel het wenselijk gedrag, is waar het om draait. Hieronder enkele voorbeelden van wenselijk gedrag:

  • Klikken op een pictogram met verwijzing naar de Facebookpagina van jouw bedrijf
  • Klikken op het telefoonnummer om contact op te nemen
  • Het downloaden van een pdf-bestand
  • Het verzenden van een volledig ingevuld contactformulier
  • Het verkopen en direct afrekenen van jouw product

Als er geen of weinig waardevolle acties zijn is dat natuurlijk de eerste stap die genomen dient te worden: wat kan jouw website opleveren?

Wat een waardevolle actie is verschilt natuurlijk per bedrijf of website. Daarom moet je dit specifiek voor jouw website vaststellen. Maak een lijst van alle mogelijke acties waaraan je een waarde zou kunnen verbinden.

Waarde toekennen aan acties van bezoekers

Zodra je alle mogelijke en waardevolle acties op jouw website op een rijtje hebt is het van belang om daar een waarde aan toe te kennen. Dat is makkelijk bij de verkoop van een gestandaardiseerd product maar wat is het downloaden van een brochure waard? Met waarde doelen wij op het getal dat het best de economische waarde van een bepaalde actie vertegenwoordigt:

De acties die verder liggen van een verkoop; zoals een facebook bezoek, een telefoontje of een inschrijving voor jouw nieuwsbrief, zijn moeilijker te duiden. Vaak beginnen we met een lager getal en stellen we al lerende bij. Hoe leer je de waarde van een bepaalde actie? Daar zijn in het geval van een telefoontje een aantal mogelijkheden voor te bedenken:

  • Speciale telefoonnummers op de website. Met hetzelfde netnummer maar niet jouw ‘standaard’-nummer verwijs je mensen naar bepaalde nummers voor bepaalde acties. Maandelijks of wekelijks ontvang je dan een rapportage met het aantal gesprekken dat met ieder nummer is gevoerd. Ook handig bij een eenmalige promotiecampagne.
  • Laat de receptionisten turven wie waarvoor belt. Laat de werknemer vragen: “Hoe heeft u ons gevonden?” Betrek medewerkers in de zoektocht naar waarde en de herkomst van nieuwe klanten.
  • Een speciale bel ons module, waarbij mensen het doel van hun telefoontje moeten kiezen voor ze een nummer te zien krijgen.

Als je eenmaal weet waarvoor mensen bellen is het makkelijker om een gemiddelde, of een specifieke, waarde aan een telefoontje te verbinden.

Waarde van een website bezoeker berekenen

De volgende stap is simpel: optellen. Door de waardes van alle acties van een bepaalde bezoeker op te tellen bereken je de waarde van deze website bezoeker.

Sturen op basis van ROI van een kanaal, campagne of actie

source medium waarde website bezoeker gemiddelde
Bijvoorbeeld de gemiddelde waarde of conversieratio van een bezoeker is per kanaal of campagne inzichtelijk

De Return on Investment van een kanaal, campagne of actie bepaal je dan door de waarde van alle bezoekers die via die actie op jouw site gekomen zijn op te tellen en dat te verrekenen met de kosten. Let er goed op dat je verschillende campagnes duidelijk kan onderscheiden – bijvoorbeeld door alles een uniek kenmerk mee te geven – en je ze daadwerkelijk kan vergelijken.

Om terug te keren naar het brochure-voorbeeld:

  1. Je hebt een landingspagina ontwikkeld voor jouw product met hierop als belangrijkste Call to Action een aanvraagformulier voor de brochure.
  2. Via Linkedin heb je voor € 350 in totaal 100 bezoekers naar deze landingspagina gestuurd, 5 vragen een brochure aan en de bezoekers voeren voor € 50 aan andere acties uit, voornamelijk inschrijven voor de nieuwsbrief.
  3. Via Google Ads stuur je voor dezelfde € 350 in totaal 380 bezoekers naar dezelfde landingspagina waarvan er 4 een brochure aanvragen en er voor € 90 aan andere acties uitgevoerd worden.
  4. Het resultaat van de LinkedIn campagne is een stuk hoger dan dat van de Google Ads campagne. Puur op basis van ROI zou de LinkedIn campagne daarom de voorkeur krijgen.
linkedin-ads-lead-generation-b2b
Hoeveel leads zijn er nodig om deze campagne de moeite waard te maken?

Als je puur op de waarde van acties stuurt laat je meer abstracte aspecten buiten beschouwing. De naamsbekendheid of zichtbaarheid van je merk of de bekendheid van de markt met jouw product bijvoorbeeld. In het voorbeeld zijn er 280 mensen meer via Google op de pagina gekomen en hebben dus (gedeeltelijk) kennis mogen maken met jouw merk en product. Dat heeft natuurlijk ook waarde en verdient een plek in de ROI berekening.

Maar in ieder geval hopen wij dat duidelijk is dat berekenen van de waarde van een bezoeker ervoor zorgt dat je meer inzicht krijgt in de kwaliteit van bepaalde kanalen of het succes van een actie. En dat je dit ook over kan brengen op collega’s of andere stakeholders. De enige vraag die nog rest is die van de implementatie, want hoe krijg je dit voor elkaar?

Technische realisatie: wat moet je hiervoor doen

De meeste mensen gebruiken Google Analytics om hun websiteverkeer in de gaten te houden. Het is een programma van Google, de belangrijkste zoekmachine, en nog gratis ook. In Google Analytics kan je al best veel zien maar het is er niet op toegerust om elke actie op elke website te kunnen registreren. Daar heb je een ander systeem voor nodig en dat realiseerde Google zich ook: daarvoor ontwikkelden ze Google Tag Manager.

google tag manager create
Eenmaal Tag Manager ingericht scheelt het veel werk (bron)

Met Google Tag Manager identificeer je een unieke gebruiker én ken je een ‘trigger’ toe aan elke actie. Door middel van ‘tags’ stuur je die acties door naar andere tools zoals Google Analytics maar ook naar Facebook, LinkedIn of Google Ads. Deze programma’s gebruik je om alle acties en het gedrag van gebruikers te analyseren.

Google Tag Manager inrichten

Google Tag Manager richt je zo in dat;

  1. Programma’s als Google Analytics het gedrag van jouw bezoekers (indien gewenst anoniem) kunnen analyseren,
  2. Aan elke actie een zogenaamde trigger verbonden is,
  3. De juiste waarde aan elke trigger is toegekend, zo voorkom je vergissingen en een vertekend beeld als je meerdere kanalen vergelijkt,
  4. Er tags toegevoegd zijn die ervoor zorgen dat elke actie terecht komt in het programma dat je gebruikt voor analyse (Google Analytics)

De tweede stap vereist technische (programmeer) kennis, voor een optimale implementatie ontkom je er niet aan dat je in de code van jouw website aanpassingen moet doen. Een ervaren ontwikkelaar zou hier – natuurlijk afhankelijk van de hoeveelheid trigger – voor een normale B2B site niet meer dan een dag mee bezig moeten zijn.

Volgende stap: Categoriseren tags en doelen

Zelfs bij een eenvoudige website is er een kans dat je door de bomen al snel het bos niet meer ziet. Er zijn 5 social media acties, 12 brochure downloads, een nieuwbrief inschrijving, diverse contactformulieren en ga zo maar door. Hoe maak je dit behapbaar?

Om een onoverzichtelijke lijst met verschillende tags te voorkomen is ons advies om ze te categoriseren. Ook dit kan in Google Tag Manager en dat heeft een aantal duidelijke voordelen.

Voordelen van categorisering door middel van Google Tag Manager

  • Elke lijst met gecategoriseerde tags is in elke tool bruikbaar, dit zorgt ook voor uniformiteit tussen de diverse tools.
  • Een categorie kan dienen als doel, één praktische KPI voor jouw site
  • Geen lange lijst met verschillende tags, maar een overzichtelijke lijst per categorie
  • Handig voor een universele en overzichtelijke rapportage & analyse van de websiteresultaten.

Onze 5 categoriën in Google Tag Manager

Wij verdelen alle doelen over vijf categorieën, dit zijn:

  1. Verwijzing
  2. Contact
  3. Downloads
  4. Conversie
  5. Verkoop

De fundamentele gedachte hiervan is dat er zo min mogelijk categorieën moeten zijn en dat ze zowel compleet als ook voor de leek zoveel mogelijk logisch zijn. Deze indeling is gebaseerd op de klantreisgedachte; van kennismaking tot aankoop en alles wat ertussen zit:

Verwijzing – Als iemand op een link klikt, in welke vorm dan ook, bijvoorbeeld naar jouw Facebookpagina of de bron van een artikel. Maar het delen van een artikel via social media valt hier bijvoorbeeld ook onder; je klikt immers op een Facebook link om het artikel te delen.

Contact – Elke actie die aan de basis kan staan van een contactmoment met jouw merk of organisatie. Het klikken op een mail-link, telefoonnummer, whatsapp knop, chat en ga zo maar door. Elk van deze acties heeft gemeen dat je niet noodzakelijk de contactgegevens van de andere partij krijgt. Deze horen thuis bij conversies.

Downloads – Spreekt eigenlijk voor zich, enkel een download zonder dat contact of persoonsgegevens gedeeld worden. Bijvoorbeeld het ter download aanbieden van een brochure, handleiding of installatiegids.

Conversie – Een belangrijke stap in het verkoopproces is als de bezoeker zijn persoons- of contactgegevens verstrekt. Hiermee kan je zelf, mits in lijn met AVG goedgekeurd, actie ondernemen en de klant begeleiden tot een verkoop. Een sollicitatie zou hier bijvoorbeeld ook onder vallen.

Verkoop – Een actie waarmee jij een verkoop realiseert, niet meer en niet minder. In de praktijk kennen veel B2B bedrijven deze optie niet, deze is meer gangbaar in B2C omgevingen waar de gemiddelde verkoopwaarde lager ligt.

In de praktijk: Google Analytics

Een volledig doorgevoerde implementatie van triggers en tags naar categorieën en dit vervolgens in Google Analytics doorgevoerd naar doelen ziet er in de praktijk zeer simpel uit maar heeft dus behoorlijk wat diepgang. Voor onze eigen site zag dit er op een zeker moment bijvoorbeeld als volgt uit:

google analytics doelen categorien
Afbeelding 3 Voorbeeld uit Google Analytics

Zoals je ziet is ons hoogst haalbare doel een conversie. Vaak is dit een afspraak ter kennismaking of een concrete aanvraag via de e-mail. Wij realiseren zoals veel B2B bedrijven dan ook geen verkoop.

Inzicht in de waarde van een website bezoeker: het resultaat

online marketing roi inzichtelijk
De ROI van jouw online marketing helder inzichtelijk maken

De eerste winst is het inzicht krijgen in alle mogelijke website acties en de waarde die ze hebben. Deze stap dwingt jou en je team om concreet te worden over wat je wil bereiken en hoe je dat gaat doen. Ook als je het antwoord op veel vragen nog niet weet – wat is een brochure-aanvraag waard – is het belangrijk dat je hier een waarde aan verbindt. Al doende leert men – zodra de eerste lead via de brochureaanvraag een order plaatst stijgt de waarde – en het maakt jullie alert op de opvolging van alle website resultaten. Na een maand of kwartaal zijn jullie in staat om de waarde veel nauwkeuriger vast te stellen. Met deze aanpak is het aanpassen van de waarde natuurlijk een fluitje van een cent.

Tweede winst is dat je de website inspanningen ineens kan vergelijken met andere marketinginspanningen zoals een beurs. Wat zijn de kosten per lead van de beurs? Maar belangrijker nog, hoe waardeer je de merk- of naamsbekendheid die deze beurs oplevert? Hoe bepaal je die? Bij zowel een beurs als een website zijn de waarde van de merk- of naamsbekendheid behoorlijk ongrijpbaar maar in beide gevallen een wezenlijk deel van de ROI.

De laatste winst die we hier bespreken is natuurlijk die van optimalisatie en inzicht. Als een LinkedIn campagne een Return on Investment van 57% heeft, waarom draai je er dan niet twee? En wat is het verschil tussen het verkeer van Google en Facebook?

Door een zo concreet en werkelijk mogelijke waarde aan jouw website bezoeker te verbinden is niet enkel de ROI van een campagne, maar van de hele website te benaderen. Essentieel in een tijd waarin het belang van online marketing steeds groter wordt, de website het centrale instrument is en steeds meer aandacht komt voor de waarde van marketing. Hiermee kom je beslagen ten ijs en heb je het inzicht en de keiharde cijfers die je in staat stellen om de juiste investering in online marketing te doen én verantwoorden.

Hoe maak je van jouw merk de heerser in de markt? We zetten de kenmerken en voordelen van het merkarchetype Ruler uiteen.

Merkarchetype Ruler: de koning van de markt?

Zet jouw merk de standaard voor de markt en ben je de onbetwiste leider? Het merkarchetype Ruler kennen we als de koning of aristocraat, degene met het meeste macht. Veel mensen volgen graag een geboren leider en daarin zit de kracht van het archetype Ruler. Aan de hand van verschillende voorbeelden uit industrie en zakelijke dienstverlening maken we het merkarchetype tastbaar. Jij leert hoe je dit merkarchetype toepast voor jouw merk.

Merkarchetype heerser: controle en macht

merkarchetype ruler heerser Mercedes Benz
Mercedes-Benz is al jaren gepositioneerd als de ruler

Bij de Ruler of heerser denken we aan een koning, president,  CEO of ander ‘leidend’ figuur dat de touwtjes stevig in handen heeft. Bij dit type merk draait alles om het verkrijgen van (meer) macht. Daarvoor gebruikt het de symbolen van macht zoals bepaalde kleding, dure sierraden, auto’s of imposante gebouwen. Maar bovenal denken we aan de uitstraling van de heerser: die heeft een aangeboren autoriteit en staat op enige afstand. De Ruler krijgt en heeft hierdoor de macht die hij wil, en daarmee de controle die hij gebruikt om orde te scheppen en zijn klanten veiligheid en succes te bieden.

 

Prestige, status of imago is waar het voor de Ruler om draait. Een Ruler-merk trekt daarmee mensen die succesvol en belangrijk willen zijn. Maar waar voorheen een Ruler-merk zijn klanten als ondergeschikt zag, zijn tegenwoordig juist klanten de Ruler. Met een ‘Black’ American Express creditcard geef je een zeker signaal af, zeker als je net uit jouw Mercedes S-klasse stapt. Deze merken faciliteren jouw wens voor status.

merkarchetype ruler heerser horloge rolex
Het horloge van merkarchetype ruler

Dit zijn twee voorbeelden van merken waarmee je een bepaalde positie afdwingt. Een andere, afgezwakte vorm van het merkarchetype Ruler schept enkel orde in een duidelijk afgebakende wereld. Deze variant heeft minder de neiging om nieuwe, innovatieve partijen op te slokken of te onderdrukken. Denk aan leidende instituten of regulerende organisaties zonder winstoogmerk.

In kleurgebruik en fotografie komt afstand en autoriteit goed uit de verf. Ingetogen kleuren – vaak blauw, denk aan het blauwe bloed van de aristocraat – en niet te warme kleurtoon overheerst bij veel Rulers. Zo ook bij de twee voorbeelden uit de zakelijke dienstverlening en industrie die wij hieronder toelichten.

Industrieel Merk Archetype Ruler: Intel

Chipmaker Intel gaat in haar communicatie voorbij aan het feit dat het enkel chips maakt (in heel veel verschillende soorten) en vertelt dat zij de ‘most amazing experiences of the future’ mogelijk maken. Zelfs binnen de Amerikaanse norm meet het merk zich geen bescheidenheid aan, het enige dat nog fantastischer is dan Intel producten is wat de wereld ermee doet. Intel begrijpt dat het tegenwoordig niet meer het merk maar de klant is die de Ruler moet zijn.

merkarchetype ruler heerser voorbeeld Intel positionering
Intel positioneert zich al jaren als de Ruler, de heerser in de markt voor processoren

De briljante ‘Intel Inside’ strategie zette jaren geleden de processor centraal in de aankoopbeslissing van een computer. Het bedrijf kon daar decennia de vruchten van plukken maar realiseerde zich tijdig dat rekenkracht, en niet een onderdeel, het werkelijke product is. En rekenkracht staat in toenemende mate aan de basis van de verdienmodellen van de grootste bedrijven ter wereld. Dit thema staat centraal in de marketing strategie van Intel; hoe haal jij het meest uit jouw investering in rekenkracht. Hiermee stapt het bedrijf over de IT-manager en zit rechtstreeks aan tafel bij de klant, de Ruler.

Zakelijk Dienstverlener Merkarchetype Ruler: McKinsey

Management Consultant McKinsey stond aan de basis van het hele concept van zakelijke strategie en is dus al sinds jaar en dag de Ruler in haar soort. Hoewel het de omslag maakte naar de klant als Ruler laat het bedrijf er geen twijfel over bestaan dat zij de werkelijke Ruler zijn. Waar je vroeger blij moest zijn dat je McKinsey het hoogste tarief mocht betalen om jou uit te leggen hoe jouw bedrijf beter zou gaan presteren gaat McKinsey tegenwoordig in gesprek met de leiders in bepaalde industrieën. Het schrijft stukken met titels als ‘The Future of Asia’ – meer over hun content marketing strategie – en nodig mensen als volgt uit om bij hen te komen werken:

“Come to McKinsey to do the best work, with the best teams and truly be at your best.”

In 2019 presenteerde ‘the firm’ haar nieuwe identiteit rond de boodschap: “A changing firm, a changed identity”. Het zegt de balans tussen erfgoed en moderniteit te zoeken maar herijkt in realiteit simpelweg wat nodig is om in deze tijd een Ruler-merk te zijn. Het gebruikt tijdloze, dure materialen zoals marmer als ondergrond en brengt een curator in een strak driedelig pak in beeld. Het ontwikkelde zelfs haar eigen font, Bower. Alles om haar uitingen zoveel mogelijk autoriteit en gewicht mee te geven.

merkarchetype ruler McKinsey
Onbetwist ruler McKinsey ontwikkelde een bijpassende merkidentiteit

Wat levert het op?

Een merk dat zich als Ruler gedraagt krijgt ook de macht en autoriteit waarmee het controle uit kan oefenen. Mensen vinden het vaak prettig om een natuurlijk leider te volgen en dat stelt de Ruler in staat om de standaard te bepalen. Vanzelfsprekend kan de Ruler het daarbij vaak niet laten om haar eigen best practices tot die van de gehele markt te maken. Dat is wel zo makkelijk.

Het overgrote deel van de markt voelt zich ook het meest op zijn gemak bij de leider, simpelweg omdat ze in dit merk het meeste vertrouwen hebben. Dit resulteert in een groter marktaandeel en een hogere marge/prijs.

Wanneer is een Ruler juist voor jouw merk?

Als een of meerdere van de volgende omschrijvingen op jouw merk van toepassing is dan zou een Ruler wel eens het best passende archetype kunnen zijn:

  • Statusgericht product, klant gebruikt het om zijn status te vergroten
  • Een product dat mensen (meer) controle geeft
  • Dienst die helpt om macht te krijgen of houden
  • Een organisatie met een regulerende of beschermende functie
  • Hoge of middelhoge prijs
  • Afzetten tegen een populistisch (ally) merk of juist een andere, duidelijke leider
  • Gevestigde markt of een product dat het mogelijk maakt om veiligheid of voorspelbaarheid te bieden
merkarchetype ruler heerser valkuil positionering
Game of Thrones’ gehate ruler: Joffrey

Valkuilen Merkarchetype Ruler

De valkuil van de Ruler is dat hij overtuigd raakt van zijn eigen superioriteit en zich daarom als tiran gaat gedragen. Hij voorkomt dat nieuwe, innovatieve spelers de markt kunnen betreden, en stimuleert regelgeving die vernieuwing inperkt. Alles om de status quo, en de eigen positie, te handhaven. In de praktijk ontstaan dan altijd tegenbewegingen, denk aan ‘Dell = Hell’ of de marktperceptie van Microsoft als geldgraaiers.

Maar het belangrijkste is natuurlijk of het typische gedrag van een Ruler wel past bij jouw en jullie identiteit. Daarom zetten we ook het gedrag van de Ruler op een rij.

Gedrag van merkarchetype Ruler

De kracht van de merkarchetypen is dat het gedrag van elk type zich vrij eenvoudig laat raden. De Ruler is dag in dag uit bezig met het vergaren van status. Het merk heeft een imposant hoofdkantoor met kostbaar interieur natuurlijk maar straalt ook autoriteit uit in al haar marketing uitingen. De Ruler is natuurlijk ook conservatief, controle uitoefenen is makkelijker als de wereld blijft zoals je gewend bent. Een Ruler kan dan ook moeilijk innoveren, tenzij het innoveren door overname is, simpelweg omdat de Ruler ook intern belang hecht aan hiërarchie en beslissingen of verandering daarom veel tijd kosten.

Marketing van merkarchetype Ruler

De volgende elementen komen in de marketing van vrijwel elke Ruler terug:

  • In elke boodschap staat de autoriteit of het leiderschap (van klanten) centraal
  • Controle is het belangrijkste instrument, het merk voorziet hierin
  • Sterke nadruk op orde en hierarchie
  • Klassieke of modern minimalistische stijl
  • Ingetogen kleurgebruik, veelal blauwtonen
  • Duidelijkheid en focus, er is geen ruimte voor interpretatie van de dienstverlening of zelfs de visie van het merk
  • Investeren in plaats van kosten of prijs

Ruler of toch misschien…

Voel je je op veel punten thuis bij de Ruler maar heb je het gevoel dat jouw belangrijkste drijfveren hier niet thuis horen? Dan past een ander merkarchetype wellicht beter bij jou, de volgende merkarchetypen zitten soms erg dicht bij de Ruler:

Sage – In plaats van macht is kennis de belangrijkste hulpbron van jouw merk. Jouw kennis stelt klanten in staat om zelf orde te scheppen in de wereld. Jullie nemen beide verantwoordelijkheid en hoewel het draait om controle verschilt de wijze waarop jullie dit bereiken sterk.

Creator – De wereld veranderen aan de hand van jouw visie. Daar is natuurlijk macht voor nodig maar dat is niet het drijvend principe achter jouw merk.

Hero – De held heeft enkel een bepaald doel voor ogen terwijl de Ruler orde wil scheppen. Een hero spiegelt haar klant voor dat zij met dit merk in staat zijn dat doel te behalen, ongeacht de omgeving of markt. En daar zit het contrast, de Ruler wil orde scheppen

Waarom is de positionering van Tesla een succes? We zetten de positionering en de invloed van Elon Musk op dit unieke autobedrijf uiteen.

Positionering Tesla: winnende strategie voor verkopen elektrische auto’s?

Hoe heeft Tesla zich weten te positioneren als de Apple onder de automerken? Als het aan Elon Musk ligt rijdt de hele wereld straks in elektrische auto’s (en op zonne-energie). En hoewel Tesla al meerdere keren dichtbij een faillissement is gekomen, heeft het bedrijf ook een steeds groeiende groep loyale fans aan zich weten te binden. Welke invloed heeft de visie van Musk op het succes en de positionering van Tesla als innovator in de auto-industrie? We zetten de levensloop van het nog jonge Tesla en haar unieke positionering uiteen.

tesla model 3
Tesla’s Model 3

De auto-industrie en elektrisch rijden

Hoe heeft nieuwkomer Tesla zich succesvol weten te positioneren in de auto-industrie? Op het in 1903 opgerichte Ford na is iedere Amerikaanse autofabrikant failliet gegaan of door de overheid gered van faillissement. Toen Tesla 16 jaar geleden met een vernieuwend product de auto-industrie wilde betreden zei iedereen maar één ding: Kansloos!

De uitdaging: elektrisch rijden

Elektrisch rijden staat bij de meeste mensen bekend als een innovatie uit recente jaren, maar stamt in werkelijkheid uit het begin van de 19e eeuw. Begin van de twintigste eeuw is de elektrische auto zelfs razend populair, maar toch verdwijnt de auto uit het straatbeeld en stappen we massaal over op verbrandingsmotoren.

De oprichting van Tesla is direct te linken aan de ondergang van een andere elektrische auto: de EV1 van General Motors. Deze auto werd tussen 1996 en 1999 geproduceerd en in 2002 van de weg gehaald omdat General Motors de auto niet winstgevend kon maken. Nog geen jaar later, in juli 2003, werd Tesla Motors opgericht door Martin Eberhard en Marc Tarpenning. Het doel: bewijzen dat elektrische auto’s beter, sneller en leuker kunnen zijn dan auto’s op olie. Begin 2004 voegt Elon Musk zich als investeerder bij Eberhard en Tarpenning.

De eerste Tesla: de roadster

De introductie van de Tesla Roadster

Het eerste product van Tesla Motors werd op 19 juli 2006 gepresenteerd: de Tesla Roadster. Een volledig elektrische sportwagen die snelheid combineert met een batterij geschikt voor lange afstanden, tot dan toe ongekend voor elektrische auto’s.

Martin Eberhard, op dat moment nog CEO van Tesla, zei hierover “The Tesla Roadster delivers sports car performance without using any gasoline. This is what we hoped to achieve when we started the company three years ago, to build a car with zero emissions that people would love to drive”.

Missie, visie en strategie Tesla

elon musk tesla
Visionair Elon Musk

Met de lancering van de Roadster lijkt het doel, bewijzen dat elektrische auto’s beter en leuker zijn om in te rijden als auto’s op olie, behaald. Of toch niet? Elon Musk had vanaf het begin een heel ander doel met Tesla. Kort na de presentatie van de Tesla Roadster schrijft Musk een blog, The Secret Tesla Motors Master Plan. Musk wil met Tesla de overgang van huidige economie, gebaseerd op het winnen en verbranden van koolwaterstof, naar een economie op zonne-energie versnellen.

Om dit te bereiken is een volledig elektrische auto, waar mensen in kunnen rijden zonder in te leveren op gemak en plezier noodzakelijk. Dit is geformuleerd in de missie van Tesla: de transitie naar duurzaam transport versnellen. Hoe? Door zo snel mogelijk elektrische auto’s voor de massamarkt te produceren en te werken aan uitstootvrije energiebronnen.

Een luxe sportauto lijkt niet de meest logische manier om de massamarkt te voorzien van elektrische auto’s, maar daar geeft Musk in zijn blog een verklaring voor. Nieuwe technologieën ontwikkelen is duur. Tesla gebruikt deze ontwikkelingsfase om een luxe sportauto te ontwikkelen waar mensen veel geld voor willen betalen, een relatief klein marktsegment dat veel rendement op kan leveren. Met het geld dat Tesla verdient aan de Roadster kan het de inmiddels ontwikkelde technologieën toepassen op een lager geprijsde auto geschikt voor een groter marktsegment. Daarna volgt opnieuw een lager geprijsde auto voor weer een groter marktsegment.

Tesla Motors verandert in Tesla inc.

Halverwege 2016 lijkt Tesla tot een koerswijziging te komen, transport verandert in energie: Het is de missie van Tesla om de overgang naar duurzame energie te versnellen. In werkelijkheid is dit een grotere verandering dan op het eerste oog zichtbaar is.

Tesla gaat zich meer toeleggen op de productie van energiebronnen op zonne-energie. Naast het produceren van batterijen en ‘supercharger’ laadstations voor Tesla’s wil het bedrijf op korte termijn ook muren en daken leveren die zonne-energie opwekken en opslaan. Met dit doel neemt Tesla in 2016 het bedrijf SolarCity over en verandert de naam van Tesla Motors in 2017 naar Tesla Inc.

tesla-logo-oud-nieuw
Van Tesla Motors naar Tesla Inc. vroeg ook om een nieuw logo

Het lijkt of het logo al sinds jaar en dag uit een grote T bestaat. In werkelijkheid is het logo gebaseerd op de doorsnede van een elektromotor, dit is bij de naamsverandering gelijk gebleven.

Positioneren op innovatie in een behouden markt

Met de Roadster richtte Tesla zich bewust op potentiële klanten die bereid zijn veel geld uit te geven aan een exclusieve, innovatieve en milieubewuste sportwagen. Met dezelfde eigenschappen kunnen we ook de strategie beschrijven waarmee de Tesla Roadster op de markt gebracht is.

Slechts 350 genodigden mochten in 2006 de presentatie van het prototype bijwonen, waaronder potentiële klanten en mensen uit de tech-industrie. Vanaf dat moment was het mogelijk een Tesla te kopen, dat wil zeggen: een aanbetaling doen in ruil voor een plek op de wachtlijst. Door de zeer beperkte productie van de Tesla Roadster kon de wachttijd oplopen tot enkele jaren. Na de presentatie duurde het 3 jaar tot de eerste Roadster uit de fabriek zou komen, waarna er tussen februari 2009 en december 2012 ongeveer 2.450 stuks geproduceerd werden.

In tegenstelling tot iedere andere autofabrikant lanceerde Tesla geen dure marketingcampagne voor de Roadster. Sterker nog, Tesla heeft nooit reclame gemaakt voor de Roadster. De mate van innovatie en mond-tot-mond reclame van (bekende) fans waren voor Tesla genoeg reclame om de Roadster op de weg te krijgen.

Tesla verovert markt als innovator

Tesla volgt de door Musk uitgezette route en introduceert meer praktische, betaalbare modellen. Hiermee worden de auto’s niet minder innovatief maar wel minder exclusief. Is dit ook terug te zien in de strategie van Tesla? Niet helemaal. Innovatie en exclusiviteit zijn nog steeds belangrijke pilaren in de strategie van Tesla. Wel zet Tesla steeds meer in op veiligheid en is online een belangrijk onderdeel van de strategie.

S3XY modellen Tesla
De personenwagens van Tesla op rij, met een kleine aanpassingen schrijven de aanduidingen: S3XY

De positionering van Tesla

Tesla staat voor toegankelijke innovatie. Het bedrijf verlegt de grenzen van autorijden en maakt nieuwe technologieën en een betere wereld beschikbaar aan de massa. Dit is ook wat het bedrijf haar klanten biedt: Koop je een Tesla dan ben je een voorloper en draag je bij aan de innovatie van de auto-industrie en de verbetering van de wereld. Na elektrisch rijden werkt Tesla nu aan baanbrekende innovaties in zonne-energie, haar positie als innovator verder versterkend. De tweede pijler in de positionering van Tesla is veiligheid. Tesla claimt niet alleen de veiligste auto’s ter wereld te maken, maar ook autorijden en de wereld veiliger te maken met haar innovaties in elektrisch en autonoom rijden.

tesla-zonnepaneel-dak
Tesla’s zonnepaneel daken zouden zelfs goedkoper moeten zijn dan reguliere dakpannen (credit)

Bouwstenen van positionering Tesla

Exclusiviteit

Tesla heeft door de jaren heen naam gemaakt en vele volgers en fans vergaard, maar presenteert nieuwe modellen nog steeds aan een klein publiek. De presentatie van nieuwe modellen gaat gepaard met weken van speculaties over nieuwe modellen en nieuwe functionaliteiten, zoals we dat ook terugzien in de tech-industrie. Het hoogtepunt voor fans volgt als Elon Musk de nieuwe Tesla op een haast Apple-achtige manier presenteert.

De exclusiviteit van Tesla is ook nog steeds terug te zien in de beschikbaarheid van haar auto’s. In tegenstelling tot traditionele autofabrikanten werkt Tesla niet met een netwerk van autodealers, maar biedt haar auto’s exclusief aan in Tesla brand stores. Tesla is bijna een soort club waar je bij  wilt horen, hier speelt het merk slim op in met haar doorverwijzingsprogramma, waarmee bestaande  klanten beloond worden voor het trekken van nieuwe klanten. Jarenlang heeft Tesla op deze manier via de early adopters ook de rest van de markt weten te bereiken, in 2019 maakte het bedrijf bekend wegens de stijgende kosten te stoppen met het programma. Ook werkt Tesla nog steeds met wachtlijsten, omdat het de vraag ondanks de toegenomen productiecapaciteit niet bij kan houden. Bestel je de nieuwste Tesla direct na de presentatie dan kan het nog een aantal jaar duren tot je in je nieuwe Tesla kunt rijden. De Tesla 3 is het eerste model dat binnen 2 jaar na de presentatie werd uitgeleverd.

Innovatie

Een hogere prijs betalen voor luxe en innovatie was bij de Roadster een belangrijk onderdeel van de strategie. Daarentegen worden de beter betaalbare Tesla’s juist geïntroduceerd om innovatie op grote schaal beschikbaar te maken. Innovatie blijft het belangrijkste onderdeel van de strategie. Bij ieder model ligt de focus op wat Tesla als eerste mogelijk maakt, of dat nu de eerste volledig elektrische sedan met een groot bereik is of de eerste volledig elektrische auto met autopilot. Koop je een Tesla dan koop je innovatie waarmee je niet alleen de wereld verbetert maar bijdraagt aan verdere innovatie, niet alleen bij Tesla maar in de hele auto-industrie. Zelfs na de aankoop verrast Tesla haar klanten nog met verrassende technische snufjes, de auto’s staan er om bekend vol te zitten met Easter Eggs, speciale verborgen functies. Zo is het mogelijk de weg in het navigatiesysteem in een regenboogweg te veranderen, dansen de deuren van de auto en kun je een digitaal scheetkussen bij de bijrijder plaatsen.

Online

Of het nu om productpresentatie, marketing of  verkoop gaat, Tesla zet in op online. Zonder de exclusieve sfeer van haar productpresentaties te verliezen weet Tesla haar groeiende schare fans  te  bereiken, online kunnen volgers van over de hele wereld de presentatie live volgen.

Eerder hebben we al vastgesteld dat Tesla niet doet aan dure promotiecampagnes maar inzet op de mond-tot-mond reclame van de vele Tesla fans. Dit begint al tijdens de presentatie, fans gaan uit hun dak bij de onthulling van de nieuwe Tesla. Foto’s een filmpjes komen direct online en zo brengen de fans en aanwezige media de nieuwe Tesla aan de man. Tesla bouwt hierop verder met testimonials van blije klanten.

Uniek in de auto-industrie is dat je nieuwe Tesla gewoon online te bestellen is. Begin 2019 besloot  Tesla zelfs al haar winkels te sluiten en haar auto’s enkel nog online aan te bieden, om zo op kosten te besparen. Hoewel ze daar inmiddels op terug gekomen zijn, ziet Tesla online als het belangrijkste  verkoopkanaal voor de toekomst.

‘the Best service is no service’ volgens Tesla. Voor onderhoud aan je Tesla hoef je meestal niet naar een garage. De software wordt continue op afstand verbeterd en geüpdatet. Met de Tesla app is de status van je auto en haar onderdelen op ieder moment inzichtelijk.

Veiligheid

Sinds Tesla zich meer richt tot het middensegment is veiligheid een belangrijke factor in de positionering. Elektrisch rijden is volgens Tesla veiliger omdat het geen gevaarlijke stoffen uitstoot en er geen brandgevaarlijke pompstations voor nodig zijn. Ook claimt Tesla regelmatig de veiligste auto’s op de weg te maken. Bij het meest recent uitgeleverde model 3 stond veiligheid zelfs centraal in de ontwikkeling. Maar Tesla gaat verder: in de toekomst zal autorijden veiliger zijn met de volledig zelfrijdende auto. Tesla biedt al autopilot aan maar dit is nog niet veilig genoeg om volledige autonoom te rijden. Autopilot is een grote innovatie in de auto-industrie en de tweede focus van Tesla.

Succesverhaal of verlieslijdende dromer?

Bij de oprichting van Tesla bestond er nauwelijks een markt voor elektrische auto’s, dat is tegenwoordig wel anders. Mercedes, BMW, Volkswagen en Nissan gaan allemaal de concurrentie met Tesla aan. We hebben al vastgesteld dat Tesla met haar huidige productiecapaciteit de vraag niet aan kan, de verkoop gaat dus goed, en toch maakt Tesla maar zelden winst. Is Tesla een succesverhaal die de markt veranderd, of een droom van Elon Musk die vooral verlies maakt?

Financieel gezien stond Tesla meer dan eens aan de rand van de afgrond, maar iedere keer wist Musk weer ergens financiering te vinden. In de 16 jaar dat Tesla bestaat heeft het bedrijf slechts 4 kwartalen winst gemaakt. Financieel gezien is het bedrijf dus nog geen succes, volgens Musk gaat dat op korte termijn veranderen. De goedkopere variant van de Tesla Model 3 is sinds begin 2019 op de markt en moet het bedrijf schaalvoordelen en financiële stabiliteit bieden.

Los van het financiële resultaat is Tesla zeker een succes. De auto’s van Tesla hebben dan meer concurrentie gekregen, er is geen andere elektrische auto die evenveel kilometers af kan leggen op één volle accu als een Tesla. Er is ook kritiek, zo worden de claims dat Tesla de snelste en veiligste auto’s maakt regelmatig tegengesproken. Ook op de autopilot functie komt regelmatig kritiek, die zou nog niet veilig genoeg zijn en ook nog niet als volledig zelfrijdend kunnen functioneren. Toch wint Tesla in verkoopcijfers van haar concurrentie, in de VS verkocht Tesla in 2018 meer auto’s dan haar 3 grootste concurrenten bij elkaar. Ook in Nederland gaat het goed met Tesla, in de eerste helft van 2019 is de Model 3 ruim 6.000 keer verkocht. Alleen de Ford Focus en de Volkswagen Polo werden vaker verkocht.

Is de positionering van Tesla toekomstbestendig?

Tesla heeft zichzelf succesvol als innovatief merk en bedrijf weten te positioneren. Met deze positionering heeft Tesla zich weten te onderscheiden van de rest van de markt en een grote groep loyale klanten weten te bemachtigen. Deze unieke positie in de markt heeft Tesla echter nog niet om weten te zetten in een positief bedrijfsresultaat. De vraag is of Tesla haar positie in de markt weet te behouden nu steeds meer automerken zich aan elektrische auto’s wagen?

Wij denken van wel. Als Tesla indruk blijft maken met haar innovaties terwijl zij steeds grotere markten aan zal boren, zal het marktaandeel van Tesla naar onze verwachting blijven groeien. Als Tesla er daarnaast in slaagt om ook in de energie-industrie innovaties naar de massamarkt vertalen, zal dit volgens ons positief bijdragen aan de positie van Tesla Inc. als innovator. Heet hangijzer blijft of de Apple van de automerken daadwerkelijk aan de enorme vraag kan voldoen. Als dit stagneert zouden zij wel eens het momentum kunnen verliezen.

Merkelijkheid breidt haar capaciteit uit met junior online marketeer

Olaf van Rossenberg nieuw bij Merkelijkheid

 

Sinds 13 mei hebben we ons team versterkt met junior online marketeer Olaf van Rossenberg. Olaf gaat onze klanten verder ondersteunen op het gebied van online marketing.

 

Even voorstellen

“Halverwege mijn opleiding Leisure & Event Management ontdekte ik dat mijn interesse meer uitging naar merken en concepten dan naar de organisatie van events. Tijdens mijn opleiding heb ik mij dan al verdiept in marketing omdat ik uiteindelijk toch die kant op wilde. In eerste instantie was ik vooral geïnteresseerd in organische vindbaarheid (SEO) maar al snel begon ik ook te genieten van betaalde advertenties optimaliseren (SEA). Vooral het competitieve aspect, de analyse en bijsturing en daarmee de concurrentie voorblijven, is iets dat mij daarin triggert.

Sinds 13 mei werk ik bij Merkelijkheid, waar ik me met SEO, SEA, Social Media Advertising en nog veel meer bezig zal houden. Er wordt niet gekeken naar één specifieke tool om de klant online en offline sterker te maken, er wordt juist een combinatie van (online) tools ingezet om samen met de klant successen te boeken.

De mogelijkheid om al deze Online Marketing tools te combineren en eigen te maken is de perfecte manier om mijzelf te ontwikkelen tot een allround Online Marketing Specialist!

Naast mijn werk geniet ik van reizen, ik probeer dan ook elk jaar een andere verre bestemming te bezoeken. Zo ben ik onlangs naar Zuid-Afrika en Vietnam geweest en staan IJsland en Canada voor de komende jaren op de planning!”